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這些供熱問題您都應該知道

來源:熱力知識分享      發布日期:2019-12-20

供暖期已經到了

家里還是不暖和怎么辦?

室溫不夠怎么處理?

室溫不夠怎么退費?

暖氣漏水怎么處理?

......

針對市民普遍關心的

室溫、故障、測溫、退費

幾類熱點問題進行解答,

希望對你們有所幫助!


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1.同一單元的兩戶居民,一家暖氣熱一家不熱,這是怎么回事?

答:剛供熱時,管道沒有循環開,有的地方會窩氣,需要循環一段時間。如果還是不暢通的話,可能是管道堵塞,可以找供熱單位專業人員進行處理。


2.入戶管道熱,而屋里暖氣不熱,這是怎么回事?

答:這是熱網循環問題。管道水銹水垢多,需請供熱單位清洗或清除水銹污垢。


3.分戶的整個單元暖氣都不熱,這是怎么回事?

答:檢查樓道內頂樓主管的自動排氣閥是否打開,或者打開散熱器上的跑風閥。如果還不熱,應及時向供熱單位報修。


4.供熱末端暖氣不熱,應該怎么辦?

答:應向供熱單位反映,由供熱單位調解整個系統熱平衡,讓前端與末端供熱溫度相當。


5.暖氣總窩氣,應該如何處理?

答:窩氣是指室內管道和散熱器中存有空氣,用戶可以自己解決:檢查管道閥門是否打開或完全打開。對于未分戶的供熱系統,在頂樓末端用戶家設有一個排風裝置,將這個裝置的閥門打開,排凈管道里的空氣,關閉閥門后,待系統循環一段時間即可。


6.自家暖氣不熱,放水能解決問題嗎?

答:在供熱運行初期或供熱系統不穩定階段,用戶放水,供熱單位為保證供熱系統水壓穩定會補入大量冷水,這樣會降低整體供熱溫度,形成惡性循環,造成暖氣更加不熱。因此,用戶如果室溫不達標,應及時向供熱單位反映,由專業人員解決問題。


7.可能造成暖氣不熱的原因有哪些?

答:(1)擅自移動供熱設施,甚至把暖氣接到陽臺上,使水循環阻力加大,造成供回水流通不暢,致使暖氣不熱。

(2)私用暖氣熱水或因暖氣不熱自行放水,造成供熱系統內熱水大量流失,形成惡性循環,影響供熱效果。

(3)室內裝修不當造成。將暖氣片、管道移到墻內、地下或包裝起來,使暖氣熱量散發不出來,造成室內溫度低。

(4)有些頂層和靠山墻住宅房齡較長,門窗不嚴、保溫效果差,造成熱量損失較大,室溫低。

(5)部分用戶違規加裝管道泵。


8.小區入住率低,如果四鄰辦理了停熱,是否會影響我家室溫?

答:由于樓內屋與屋之間沒保溫隔熱功能,所以熱量會向低溫部分傳遞,因此四鄰停熱,自家室溫一定受影響。

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1.若供熱不達標,退費標準是什么?

答:用戶室內溫度低于18℃,高于16℃(含16℃)的,按日退還用戶日標準熱費的30%;室溫低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退還用戶日標準熱費的50%;室溫低于14℃的,按日退還用戶日標準熱費的100%。屬于熱源單位原因的,供熱單位先行賠付,再向熱源單位追償。(具體規定各地會有區別,可參考各地供暖條例


2.自行安裝暖氣片,屋子依然冷,可以申請測溫退費嗎?

答:不能。按照規定,以下六種情況不予退費:(1)連接或隔斷供熱設施的;(2)改動供熱設施,影響供熱質量;(3)安裝熱水循環裝置或者放水裝置;(4)改變熱用途;(5)改動熱計量及溫控設施;(6)改變供熱采暖方式。


3.申請測溫后,供熱單位應該在什么時間來測溫?

答:供熱單位應當自被告知之時起8小時內進行現場測溫,因供熱單位原因未進行現場測溫的,視為供熱室溫不達標。


4.如何申請測溫退費?

答:經雙方確認測溫結果后,如無爭議并確認室溫不達標,供熱單位按規定標準退費;如有爭議,可根據具體情況由測溫第三方或市區供熱管理部門予以確認。確認室溫不達標后,供熱單位按規定標準退費。


5.如果熱企和用戶對測溫存有異議該怎么辦?

答:供用熱雙方對未達標溫度有異議的,用戶可以向所在區、縣(市)供熱行政主管部門投訴。主管部門應在接到投訴之時起24小時內現場免費測溫,或委托街道辦現場測溫。因供熱單位原因造成室溫不達標的,主管部門應當責令供熱單位改正。供熱單位經整改,確定投訴人室溫達標后,應當申請供熱行政主管部門組織現場復測。

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1.供熱閥門、接口漏水應采取哪些應急措施?

答:用毛巾將管輕輕纏上,并將水盆放在泄漏點下,同時撥打熱企維修電話,請專業人員維修。切記不可自行處理維修,處理不好將會造成巨大損失。


2.供熱管線突然迸裂如何處理?

:首先將分戶閥門]關閉,對孔狀漏點可用木筷子扎入;對于條紋狀漏點,可用布條包、毛巾等進行包裹、纏繞處理。


3.供熱管線出現故障,應由誰承擔維修責任?

答:用戶一旦發現樓道里管線漏水,應立即與所在熱企聯系反映情況,供熱單位應立即派人來處理。


4.擅自拆改暖氣造成漏水,殃及居,該由誰承擔責任?

答:因擅自拆改供熱設施或對供熱設施保溫不當,淹了鄰居家造成經濟損失,由改動的用戶負責賠償。


5.供熱期由于暖氣片老化發生爆管,把樓下住戶淹了,這種情況由誰承擔責任?

答:如果是熱企打壓時壓力過大,造成大規模暖氣管爆裂,應由熱企承擔責任。但是如果用戶使用了劣質散熱器和管件,造成漏水、爆管現象,應由業主自行承擔,同時還要對鄰居的損失承擔賠償責任。


6.地熱裝置壞了熱企負責維修嗎?

答:用地熱采暖,室內分水器等可見部分供熱設施的維修和養護由供熱單位負責。室內隱蔽工程部分供熱設施維修、養護及更新由供熱單位實施,費用由房屋所有權人承擔。室內隱蔽工程部分供熱設施損壞給相鄰用戶造成損失的,由房屋所有權人承擔責任。屬于供熱設施質量原因的,房屋所有權人有權向責任方追償。


7.家中申請了停熱,散熱片意外凍裂,浸濕樓下棚頂,責任由誰負責?

答:如因非停熱原因導致暖凍裂,熱企沒責任;如因突發供熱故障,致使室溫過低而造成用戶室內設施凍裂,進而殃及鄰居的,供熱單位有責任,具體損失賠償由雙方協商解決,如達不成和解,可通過司法途徑解決。


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